Na ovoj stranici se utvrđuju opšta pravila i uslovi kojima se uređuje korišćenje veb-sajta, kao i kupovina proizvoda na veb-sajtu www.ajavucinic.com (dalje u tekstu „Uslovi“). Savetujemo Vam da pažljivo pročitate Uslove i naša Pravila za privatnost pre korišćenja ovog veb-sajta. Prilikom korišćenja ovog veb-sajta ili naručivanja na ovom veb-sajtu, obvezujete se da ćete se pridržavati ovih Uslova i naših Pravila. Ako se ne slažete s Uslovima i sa Pravilima, nemojte da koristite ovaj veb-sajt. Ovi Uslovi se mogu menjati. Ako imate pitanja u vezi s Uslovima i Pravilima, obratite nam se na info@ajavucinic.com.
INFORMACIJE O KORISNICIMA I POSETE OVOM VEB-SAJTU
Informacije ili podaci o ličnosti koje delite s nama biće obrađivani u skladu sa Pravilima za privatnost. Kada koristite ovaj veb-sajt, saglasni ste sa obradom podataka i informacija i izjavljujete da su svi podaci i informacije koje navedete istinite i tačne. Ukoliko dođe do promene informacija o Kupcu ili do promene informacija vezanih za porudžbinu, Kupac nas mora o tome bez odlaganja obavestiti putem e-maila info@ajavucinic.com. Kupac će biti odgovoran za bilo kakav gubitak koji House of Aja Designs doo pretrpi kao rezultat nepoštovanja ove klauzule.
UPOTREBA NAŠEG VEB-SAJTA
Zabranjeno je kreiranje lažnih ili obmanjujućih porudžbina, kao i davanje lažnih kontakt informacija. U suprotnom, bićemo ovlašćeni da takve porudžbine otkažemo i obavestimo nadležne organe. Takođe ste saglasni da možemo da koristimo te podatke da sa Vama stupimo u kontakt po pitanju Vaše porudžbine ako je to potrebno. Ukoliko ste greškom uneli odredjene podatke i ne možete ih ispraviti tokom procesa porudžbine, slobodno se obratite našoj službi putem mejla info@ajavucinic.com. Ukoliko ste primetili grešku u svojoj porudžbini nakon završenog postupka plaćanja, bez odlaganja nam se obratite na prethodno navedenu e-mail adresu kako bismo ispravili grešku.
DOSTUPNOST USLUGE
Usluga isporuke proizvoda koji se nude na ovom veb-sajtu dostupna je širom sveta.
FORMALIZOVANJE UGOVORA
Informacije koje su navedene u Uslovima i informacije koje se nalaze na ovom veb-sajtu ne predstavljaju ponudu već poziv na davanje ponude. Porudžbina se smatra prihvaćnom tek kada potvrdimo Vašu porudžbinu putem mejla, bez obzira na to da li su sredstva skinuta sa Vašeg računa. Ukoliko ne prihvatimo Vašu ponudu, a sredstva su sa Vašeg računa već skinuta, sredstva će Vam biti u potpunosti refundirana.
Da biste izvršili porudžbinu u cilju kupovine potrebno je da sledite postupak onlajn kupovine i da kliknete na „Odobri plaćanje”. Nakon toga ćete od nas primiti e-mail u kome potvrđujemo da smo primili Vašu porudžbinu („Potvrda porudžbine”). Potrebno je da prihvatimo sve porudžbine. Obavestićemo Vas e-mailom da je porudžbina prihvaćena i poslata („Potvrda slanja ”). Ovi Uslovi predstavljaju naš međusobni sporazum u pisanom obliku. Uz Potvrdu slanja ćemo priložiti i elektronsku potvrdu sa informacijama o vašoj porudžbini („elektronska potvrda“). Ugovor o kupovini proizvoda će biti sklopljen/potpisan tek kada Vam pošaljemo Potvrdu slanja. Ugovor o kupovini proizvoda, pored Vaše porudžbine i Potvrde slanja, obuhvata i ove Uslove. Ugovor se odnosi isključivo na proizvode čije smo slanje potvrdili u Potvrdi slanja. Nismo u obavezi da isporučimo nijedan drugi proizvod koji je mogao da bude deo Vaše porudžbine dok slanje takvog proizvoda ne potvrdimo u posebnoj Potvrdi slanja. Potvrda porudžbine i Potvrda slanja se šalju na Vašu e-mail adresu. Ovi Uslovi su Vam dostupni na veb-sajtu i/ili Vam je omogućen pristup ovim Uslovima u Potvrdi slanja. Dokument se čuva i može Vam biti dostupan.
ODBIJANJE OBRADE PORUDŽBINE
Zadržavamo pravo na uklanjanje proizvoda sa ovog veb-sajta u svakom trenutku, kao i na uklanjanje ili izmenu svih materijala ili sadržaja sa veb-sajta. Iako ćemo uvek nastojati da obradimo sve porudžbine, zadržavamo pravo na mogućnost da ćemo u vanrednim okolnostima morati da odbijemo obrađivanje porudžbine nakon slanja Potvrde porudžbine.
ISPORUKA
Nastojimo da Vašu porudžbinu obradimo i dostavimo u što kraćem vremenskom roku. Ipak, molimo Vas za razumevanje u slučajevima kašnjenja paketa usled izmena rada kurirskih službi, tokom praznika ili vikenda i drugih nepredviđenih okolnosti, kao i područja isporuke. Međutim, može doći do kašnjenja iz razloga kao što su nepredviđene okolnosti ili područje isporuke. Ako iz bilo kog razloga ne možemo da ispoštujemo datum isporuke, obavestićemo Vas o toj situaciji i pružićemo Vam mogućnost nastavka kupovine sa novim datumom isporuke ili otkazivanja porudžbine sa povraćajem celokupnog plaćenog iznosa. Od trenutka dostave, kupac je odgovoran za naručene proizvode.
ISPORUKA NA TERITORIJI SRBIJE
Porudžbine na teritoriji Republike Srbije će obavljati D Express kurirska služba. Rok isporuke je 5-10 radnih dana, ali ćemo nastojati da sve porudžbine obradimo i dostavimo u što kraćem vremenskom roku. Za porudžbine iznad 10.000,00 RSD, dostava je besplatna! Za porudžbine ispod 10.000,00 RSD, poštarina je 490,00 RSD.
MEÐUNARODNA ISPORUKA
Međunarodne porudžbine će biti obavljane PostPak (Crna Gora) i PostExport uslugama. Rok međunarodnih isporuka je 5-15 radnih dana, ali ćemo takođe nastojati da sve porudžbine obradimo i dostavimo u što kraćem vremenskom roku. Za internacionalne porudžbine postoji mogućnost dostavljanja izvan standardnog vremenskog roka isporuke, što isključivo zavisi od zakonskih mera koje važe u zemlji isporuke u datom trenutku, kao i procesa carinjenja u zemlji isporuke. Troškove carinjena, isporuke, kao i dodatne takse ili poreze koji mogu nastati tokom međunarodne isporuke pokriva isključivo kupac. Navedeni potencijalni troškovi nisu uračunati u cenu koja je prikazana na našem veb-sajtu.
CENE MEÐUNARODNE ISPORUKE
Cene međunarodnih porudžbina za Vašu zemlju možete u svakom trenutku proveriti preko kalkulatora koji se nalazi na sledećem linku, tako što ćete upisati zemlju destinacije i masu pošiljke (npr. 0,3kg).
ZONA 1 – Zemlje ex YU
ZONA 2 – Ostale zemlje Evrope
ZONA 3 – Afrika i Azija
ZONA 4 – Severna Amerika, Južna Amerika i Australija
Iako našom saradnjom sa poštanskim uslugama nastojimo da olakšamo proces međunarodne dostave, međunarodne pošiljke mogu biti podložni dodatnim troškovima koje utvrđuju vlasti zemlje isporuke. S obzirom da kupac snosi bilo kakve dodatne troškove, takse ili carine, preporučujemo da stupite u kontakt sa lokalnim carinskim vlastima kako bi potražili dodatne informacije.
NEMOGUĆNOST ISPORUKE
Ukoliko je nemoguće isporučiti porudžbinu, Vaša porudžbina će se vratiti u naše skladište. Ostavićemo Vam i poruku sa podacima o tome gde se Vaša porudžbina nalazi i šta treba da učinite kako bismo Vam je ponovo dostavili. Ako ne možete da budete na mestu za dostavu u dogovoreno vreme, obratite nam se bez odlaganja kako bismo organizovali isporuku neki drugi dan. Ako nakon 30 dana od datuma kada Vaša porudžbina bude dostupna za isporuku, porudžbina nije isporučena iz razloga koji nemaju veze sa nama, pretpostavićemo da želite da otkažete porudžbinu, pa će ona biti poništena. Usled poništavanja, refundiraćemo sve uplate koje smo primili od Vas, uključujući troškove isporuke (osim dodatnih troškova do kojih je došlo zbog Vašeg izbora načina isporuke koji nije standardni način koji nudimo) bez neosnovanog odlaganja, a u svakom slučaju u roku od 14 dana od datuma poništavanja Ugovora. Imajte na umu da prevoz koji je rezultirao prekidom Ugovora može uključivati dodatne troškove koji će Vam biti obračunati.
CENA I PLAĆANJE
Cena proizvoda će u svakom trenutku biti navedena na našem veb-sajtu, osim u slučaju očigledne greške. Cene navedene na veb-sajtu uključuju PDV, i nema skrivenih troškova, ali ne uključuju troškove isporuke koji se dodaju ukupnom iznosu. Cene su podložne izmenama u svakom trenutku. Ako primetimo grešku u ceni bilo kog proizvoda koji ste naručili, o tome ćemo Vas obavestiti što je moguće ranije, objasnićemo Vam grešku, navešćemo Vam pravu cenu i pružićemo Vam opciju da potvrdite ili otkažete porudžbinu.
POVRAT ROBE
Ukoliko niste zadovoljni porudžbinom, imate pravo da je vratite u roku od 14 dana. U slučaju povrata robe, potrebno je da nam se obratite putem naše e-mail adrese info@ajavucinic.com i pošaljete:
- Račun tj. otpremnica koju ste dobili putem mejla;
- Fiskalni račun za navedeni artikal;
- Popunjenu izjavu od odustanka Ugovora;
- Proizvod u originalnom i izvornom stanju, čist i neoštećen, sa svim etiketama i zaštitnom trakom, takođe neoštećenom.
Po povratku proizvoda, ukoliko ustanovimo da su artikli u originalnom i izvornom stanju, sa svim deklaracijama i etiketama, kao i da su zaštitne trake originalne i neoštećene, sredstva će Vam biti refundirana istim načinom plaćanja koji ste upotrebili prilikom kupovine. Povraćaj će biti isplaćen u najkraćem mogućem roku, a u svakom slučaju u roku od 14 dana od datuma kada nam stignu proizvodi.
Ukoliko smatrate da isporučeni proizvod ne odgovora proizvodu koji je naveden u Ugovoru, morate nam se obratiti u roku od 24 sata na e-mail adresu info@ajavucinic.com, i navesti detalje o proizvodu i šteti. Proizvod se mora vratiti kuriru kog ćemo poslati na Vašu kućnu adresu. Pažljivo ćemo pregledati vraćeni proizvod i obavestićemo Vas putem mejla o tome šta smo otkrili, u razumnom roku. U slučaju da utvrdimo da je proizvod neispravan, imaćete pravo da odlučite da li želite da zamenite proizvod ili da Vam se refundira novac. Povraćaj ili zamena proizvoda će se obaviti u najkraćem mogućem roku, a u svakom slučaju u roku od 14 dana od datuma kada smo Vam poslali imejl sa potvrdom da će se povraćaj ili zamena obaviti. Povraćaj novca će se uvek izvršiti istim načinom plaćanja koji ste koristili prilikom kupovine.
ODGOVORNOSTI I ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI, ZAKONSKA PRAVA POTROŠAČA
Ako nije drugačije izričito navedeno u ovim Uslovima, naša odgovornost u vezi sa bilo kojim dobijenim proizvodom na ovom veb-sajtu će biti ograničena isključivo na cenu kupovine navedenog proizvoda.
Zbog otvorene prirode ovog veb-sajta i mogućnosti grešaka u čuvanju i prenosu digitalnih podataka, ne garantujemo tačnost i bezbednost podataka koji su preneti ili dobijeni putem veb-sajta, osim ako nije drugačije izričito navedeno na ovom veb-sajtu. Svi opisi proizvoda, podaci i materijali koji su prikazani na ovom veb-sajtu se pružaju u „viđenom stanju”, bez izričitih ili impliciranih garancija na iste, osim onih koji su zakonski uspostavljeni. U tom smislu, ako sklapate ugovor kao potrošač ili korisnik, u obavezi smo da isporučimo proizvode koji su u skladu sa Ugovorom i odgovorni smo prema Vama za bilo koji nedostatak usklađenosti koji postoji u trenutku isporuke. Smatra se da je proizvod u skladu sa Ugovorom ako ispunjava sledeće uslove:
- Odgovara opisu koji smo naveli i poseduje kvalitete koje smo naveli na ovom veb-sajtu;
- Prikladan je za svrhe u koje se proizvodi takve vrste standardno koriste;
- Poseduje kvalitete i efikasnost koja je standardna za proizvode iste vrste i koji se razumno mogu očekivati.
LINKOVI SA NAŠEG VEB-SAJTA
Ako naš veb-sajt sadrži linkove ka drugim veb-sajtovima i materijalima trećih strana, navedeni linkovi se pružaju samo u informativne svrhe i nemamo nikakvu kontrolu nad sadržajem tih veb-sajtova ili materijala. U skladu sa tim, ne prihvatamo odgovornost za štetu koja proizlazi iz njihove upotrebe.
NAŠE PRAVO NA IZMENU OVIH USLOVA
Zadržavamo pravo da u svakom trenutku pregledamo i izmenimo ove Uslove. Podležete pravilima i Uslovima koji su na snazi u trenutku u kom koristite ovaj veb-sajt ili vršite porudžbinu, osim ako prema zakonu ili odluci organa vlasti moramo retroaktivno da izvršimo promene u navedenim pravilima, Uslovima ili Pravilima privatnosti. U tom slučaju moguće promene će takođe uticati na porudžbine koje ste prethodno izvršili.
O NAMA
House of Aja Designs DOO
Gostivarska 70A
Beograd
www.ajavucinic.com
064/29-46-777