Politika privatnosti


ZA KOJU SVRHU KORISTIMO VAŠE PODATKE

Vaše podatke (koji su prikupljeni putem interneta ili lično) koristimo, između ostalog, da upravljamo vašim kupovinama naših proizvoda ili usluga, kao i da vam pružimo odgovore na upite.


ZAŠTO KORISTIMO VAŠE PODATKE

Imamo pravni osnov za obradu vaših podataka iz različitih razloga. Glavni razlog je taj što moramo da obrađujemo vaše podatke sa ciljem izvršavanja ugovora koji prihvatate sa nama kada obavljate kupovinu ili koristite bilo koju od naših usluga ili funkcija. Vaše podatke koristimo i iz drugih razloga, kao na primer, da vam odgovorimo na upite.

Ukoliko našem sajtu pristupite samo informativno i ne ostavite lične podatke, prikupiće se samo oni podaci koje prenosi vaš Internet pretraživač, kako bi sajt mogao da se prikaže.

Ukoliko ste maloletni, neophodno je da dobijete dozvolu svojih roditelja ili staratelja pre nego što nam date informacije o sebi. 


KO JE RUKOVALAC VAŠIH PODATAKA?

Rukovalac vaših podataka je:

House of Aja Designs d.o.o. Beograd
Gostivarska 70A, 11010 Beograd
MB: 22103563; PIB: 115006069
Zakonski zastupnik: Nemanja Nedić, direktor
E-mail adresa lica za zaštitu podataka: info@ajavucinic.com


ZAŠTO OBRAĐUJEMO VAŠE PODATKE O LIČNOSTI?

U zavisnosti od svrhe zbog koje obrađujemo vaše podatke s vremena na vreme, kao što je obrazloženo ispod, moramo da obrađujemo jednu ili drugu vrstu podataka, koji će uopšteno u zavisnosti od svakog zasebnog slučaja biti sledeći:

▪ Vaši identifikacioni podaci (vaše ime, prezime, slika, imejl adresa, adresa, telefon, jezik i tržište sa kog komunicirate sa nama, podaci za kontakt.);

▪ Ekonomski podaci i podaci o transakcijama (vaši podaci o plaćanju ili podaci o vašim kupovinama, porudžbinama, povraćajima.);

▪ Informacije o povezivanju, geolokaciji i/ili pretraživanju (na primer, podaci o lokaciji, identifikacioni broj uređaja ili ID oglašavanja itd.);

▪ Informacije o vašem stilu i izborima.

Nemojte da zaboravite da ćemo kada od vas zatražimo da unesete podatke o ličnosti da bismo vam obezbedili pristup bilo kojoj funkciji ili usluzi Platforme, određena polja označiti kao obavezna, jer su to podaci koji su nam neophodni da bismo mogli da obezbedimo uslugu ili da vam omogućimo pristup datoj funkciji. Imajte u vidu da, ako odlučite da nam ne obezbedite dostupnost tih podataka, možda nećete moći da obavite svoju korisničku registraciju ili možda nećete moći da koristite date usluge ili funkcije.

U drugim slučajevima ćemo možda prikupljati informacije pasivno jer možemo koristiti alatke za praćenje kao što su kolačići pregledača i druge slične tehnologije na našoj Platformi i u okviru komunikacije sa vama.

U zavisnosti od toga kako komunicirate sa našom Platformom, tj. u zavisnosti od usluga, proizvoda ili funkcija koje želite da koristite, obrađivaćemo vaše podatke o ličnosti za sledeće svrhe:

  1. Za razvijanje i sprovođenje ugovora o kupovini koji ste sklopili na platformi:

    • Da bismo stupili u kontakt sa vama zbog obaveštenja o ažuriranjima ili informativnim obaveštenjima koja se odnose na ugovorene funkcije, proizvode ili usluge

    • Za upravljanje plaćanjem proizvoda koje kupite, bez obzira na primenjeni postupak plaćanja. Na primer:

    • Za aktivaciju mehanizama za prevenciju i utvrđivanje neovlašćenog korištenja platforme (na primer, tokom kupovine i povraćaja kao i potencijalnih prevara počinjenih na vašu i/ili našu štetu. Ukoliko smatramo da je došlo do transakcije koja nalikuje prevari ili ukoliko utvrdimo neuobičajeno ponašanje koje upućuje na pokušaj zloupotrebe naših opcija, proizvoda ili usluga, takva obrada može imati za posledicu blokiranje porudžbine

    • Za upravljanje potencijalnim povraćajima nakon kupovine i za upravljanje zahtevima za informacije o dostupnosti artikala, rezervacijama proizvoda putem Platforme, u zavisnosti od dostupnosti datih opcije s vremena na vreme.

    • Za svrhe fakturisanja i da bi vam se obezbedila dostupnost ulaznica i faktura o kupovini koju ste obavili putem Platforme.

  2. Da bismo ispunili zahteve ili uslove primena koje sprovodite putem kanala korisničke podrške:

    • Obrađujemo isključivo podatke o ličnosti koji su strogo neophodni za upravljanje i obrađivanje vaših zahteva ili primena. Ako nam se obratite putem telefona, poziv će možda biti snimljen za potrebe osiguravanja kvaliteta i kako bismo mogli da vam odgovorimo na zahtev. U zavisnosti od dostupnosti, ako odlučite da komunicirate sa korisničkom podrškom putem usluge ćaskanja društvene mreže ili drugog saradnika, neki od ličnih podataka, kao što su ime ili korisničko ime, uvoze se sa naloga društvene mreže ili saradnika. Takođe, imajte na umu da su podaci koje prosledite preko ove usluge dostupni društvenoj mreži ili saradniku i podležu njihovim politikama privatnosti. Shodno tome, preporučujemo vam da pregledate podešavanja privatnosti i da pročitate politike privatnosti društvene mreže ili saradnika kako biste dobili detaljnije informacije o načinu na koji koriste lične podatke kada koristite njihove usluge.

  3. Za marketinške svrhe

    • Ova svrha uključuje obradu vaših podataka uglavnom za personalizaciju usluga koje vam nudimo i ponudu preporuka na osnovu vaših interakcija sa nama na platformi, kao i za deljenje fotografija ili slika koje ste podelili javno na Platformi ili putem naših kanala na društvenim mrežama, pod uslovom da za tu svrhu date izričiti pristanak

  4. Analiza korisnosti i kvaliteta za unapređenje naših usluga

    • Ako pristupate našoj Platformi, obaveštavamo vas da ćemo obrađivati vaše podatke o pretrazi za analitičke i statističke svrhe, tj. da bismo razumeli način na koji korisnici komuniciraju sa našom Platformom i da bismo na taj način mogli da uvedemo poboljšanja na Platformi


KAKO NAM JE PRAVNO DOPUŠTENO DA OBRAĐUJEMO VAŠE PODATKE?

Pravni osnov po kom nam je dopušteno da obrađujemo vaše podatke o ličnosti takođe zavisi od svrhe zbog koje ih obrađujemo, kao što će u nastavku biti obrazloženo:

  1. Obrađujemo vaše podatke jer je to neophodno u skladu sa odredbama koje regulišu korišćenje Platforme

  2. Razvijanje, izvršenje i sklapanje ugovora o kupovini

    • Obrađujemo vaše podatke jer nam je to neophodno da bismo mogli za sklapanje ugovora o kupovini sa vama. Određene vrste obrade podataka koje se odnose na proces kupovine aktiviraju se samo zato što ih zatražite ili odobrite, kao što je slučaj sa informacijama o plaćanju za buduće kupovine ili obrade podataka. U tim slučajevima naša obrada vaših podataka podržana je vašim pristankom. Smatramo da imamo legitiman interes za sprovođenje neophodnih verifikacija da bi se detektovala i sprečila potencijalna prevara kada obavljate kupovinu proizvoda. Smatramo da je obrada ovih podataka pozitivna za sve uključene strane: za vas jer nam omogućava sprovođenje mera koje vas štite od pokušaja prevare trećih strana, za nas jer na taj način izbegavamo neovlašćeno korišćenje platforme, za naše kupce, jer onemogućavanjem i otkrivanjem aktivnosti prevare štitimo i njihove interese.

  3. Korisnička podrška

    • Smatramo da imamo legitimni interes u pružanju odgovora na zahteve ili konsultacije koje ste uputili putem postojećih kanala za kontakt. Takođe, smatramo da je obrada tih podataka takođe korisna za vas u meri koja nam omogućava da vam pružamo pomoć na adekvatan način i da pružimo odgovor za upućene konsultacije. Kada stupite u kontakt sa nama, naročito za svrhu upravljanja incidentima koji se tiču vaše porudžbine ili proizvoda/usluge koje ste kupili putem Platforme, obrada vaših podataka je neophodna za sprovođenje ugovora o kupovini. Kada je vaš upit povezan sa ostvarivanjem prava o kojima vas obaveštavamo u nastavku ili sa zahtevima za naše proizvode ili usluge, zakonski nam je dopušteno da obrađujemo vaše podatke da bismo ispunili zakonske obaveze.

  4. Marketing

    • Zakonski nam je dopušteno da obrađujemo vaše podatke za marketinške svrhe na osnovu prethodne eksplicitne saglasnosti koju ste nam dali, na primer kada prihvatate prijem prilagođenih podataka kroz više kanala, kada odobravate slanje obaveštenja na uređaju, kada ih konfigurišete u podešavanjima privatnosti na uređaju, kada date saglasnost putem podešavanja kolačića ili kada kada prihvatate zakonske odredbe i uslove za učešće, za objavljivanje vaših slika na Platformi ili na našim kanalima društvenih mreža. Da bismo vam prikazali prilagođene informacije, smatramo da imamo legitimni interes da obavimo profilisanje na osnovu podataka o ličnosti koje ste nam priložili, kao što su starosna dob ili jezik, s obzirom na to da smatramo da je obrada ove vrste podataka takođe korisna za vas jer vam omogućava da unapredite korisničko iskustvo i da pristupite informacijama u skladu sa svojim izborima.

  5. Analiza korisnosti i kvaliteta

    • Smatramo da imamo legitimni interes u analizi korisnosti Platforme i stepena zadovoljstva korisnika, zato što smatramo da je obrada ovih podataka takođe korisna za vas jer je svrha da se unapredi korisničko iskustvo i da se obezbedi usluga višeg kvaliteta.


KOLIKO DUGO ĆEMO ČUVATI VAŠE PODATKE?

Vreme čuvanja vaših podataka zavisi od svrhe za koju ih obrađujemo, kao što je obrazloženo u nastavku:

  1. Za upravljanje vašom korisničkom registracijom na Platformi Vaše podatke obrađujemo dok ste registrovani korisnik (odnosno, dok ne odlučite da poništite pretplatu).

  2. Razvijanje, izvršenje i sklapanje ugovora o kupovini Vaše podatke obrađujemo onoliko dugo koliko je potrebno za upravljanje vašom kupovinom proizvoda, uključujući potencijalne povraćaje, žalbe ili zahteve koji se odnose na kupovinu datih proizvoda. Ponekad ćemo samo obrađivati podatke do trenutka koji vi odredite, kao što je slučaj sa podacima za plaćanje koje ste zatražili da skladištimo za buduće kupovine.

  3. Korisnička podrška Vaše podatke obrađujemo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje vaših zahteva ili prijava.

  4. Vaše podatke obrađujemo dok ne promenite podešavanja uređaja, pregledača i/ili kolačića kako biste opozvali dozvolu za takve radnje. Podatke čuvamo šest (6) meseci od završetka akcije.

  5. Analiza korisnosti i kvaliteta Vaše podatke povremeno obrađujemo tokom perioda kada sprovodimo posebne radnje ili eventualne ankete za procenu kvaliteta ili dok ne pretvorimo podatke o vašim pretragama u anonimne.

Bez obzira na činjenicu da vaše podatke obrađujemo tokom vremena koje je strogo neophodno za postizanje date svrhe, naknadno ih čuvamo skladištene i zaštićene na odgovarajući način tokom perioda kada se može javiti dužnost da se oni obrade, povremeno u skladu sa važećim zakonom. Kada istekne vremensko ograničenje za svaku potencijalnu radnju, brišemo podatke o ličnosti.


DA LI DELIMO PODATKE SA TREĆIM STRANAMA

Da bismo ispunili svrhe navedene u ovoj Politici o zaštiti privatnosti i kolačićima, trećim stranama da obezbedimo pristup vašim podacima o ličnosti koji nam pružaju podršku u uslugama koje vam pružamo tj.:

  1. finansijskim ustanovama,

  2. entitetima za detekciju i sprečavanje prevara,

  3. pružateljima tehnoloških i analitičkih usluga,

  4. pružateljima i partnerima logističkih, prijevoznih i dostavnih usluga i/ili njihovim partnerskim ustanovama,

  5. pružaocima usluga koje se tiču korisničke podrške,

  6. pružaocima usluga i saradnicima iz oblasti marketinga i publiciteta, poput veb-sajtova društvenih mreža, reklamnih agencija ili reklamnih partnera.

U slučaju da u celosti ili delimično prodamo ili prenesemo naše preduzeće ili resurse drugoj kompaniji ili ako sprovedemo neku drugu poslovnu radnju usled reorganizacije društva, možemo da otkrijemo vaše lične podatke licu koje će ubuduće preuzeti navedeno preduzeće ili resurse. Ako dođe do takve prodaje ili prenosa, uložićemo razumne napore da preuzimaoca uputimo u korišćenje ličnih informacija koje ste nam dali na način koji je u skladu sa našom Politikom privatnosti i kolačića. U tom slučaju, smatramo da imamo legitimni interes koji se sastoji iz reorganizacije strukture kompanije.


KOJA SU VAŠA PRAVA KADA NAM OBEZBEĐUJETE DOSTUPNOST SVOJIH PODATAKA

Preuzimamo odgovornost da održavamo poverljivost vaših podataka o ličnosti i da obezbedimo da možete da ostvarite svoja prava. Imajući to u vidu možete da ostvarujete svoja prava besplatno tako što ćete nam poslati upit na e-mail adresu info@ajavucinic.com, u kom ćete nas jednostavno obavestiti o svom zahtevu i pravu koje želite da ostvarite. Ako smatramo da je to neophodno da bismo mogli da vas identifikujemo, možemo da zatražimo od vas da priložite primerak dokumenta kojim dokazujete svoj identitet.

Pre svega, bez obzira na svrhu ili pravni osnov na koje se pozivamo za obradu vaših podataka, imate sledeća prava:

  1. Da zatražite informacije svojim podacima o ličnosti kojima raspolažemo

  2. Da zatražite da ispravimo podatke o ličnosti kojima raspolažemo. U svakom slučaju, imajte u vidu da, aktivnim obezbeđivanjem dostupnosti podataka o ličnosti nama putem bilo kog postupka, garantujete da su istiniti i tačni i preuzimate odgovornost da nas obavestite o svakoj promeni ili izmeni podataka. Snosite odgovornost za svaki gubitak ili štetu na račun Platforme ili lica koje je zaduženo za Platformu ili bilo koje treće strane prijavljivanjem pogrešnih, netačnih ili nepotpunih podataka u obrascima za registraciju. Nemojte da zaboravite da, po opštem pravilu, morate da nam priložite isključivo svoje podatke, a ne podatke trećih strana, osim u meri koja je inače dopuštena u ovoj Politici o zaštiti privatnosti i kolačićima.

  3. Da zatražite da izbrišemo vaše podatke o ličnosti u meri u kojoj više nisu neophodni za svrhu zbog koje moramo da nastavimo da ih obrađujemo, kao što smo prethodno obrazložili, ili kada nam više nije pravno dopušteno da ih obrađujemo.

  4. Da zatražite da otkažemo ili ograničimo obradu vaših podataka o ličnosti, što podrazumeva da u određenim slučajevima možete da zatražite od nas da privremeno suspendujemo obradu podataka ili da ih čuvamo duže nego što je potrebno.

Ako ste nam priložili saglasnost za obradu vaših podataka za bilo koju svrhu, takođe imate pravo da povučete tu saglasnost u svakom trenutku. Neke od okolnosti u kojima možete da povučete svoju saglasnost navedene su u odeljku gde obrazlažemo za koje svrhe obrađujemo vaše podatke.

Ukoliko ne želite da šaljemo informacije trećim stranama kako bi vam se prikazivali oglasi, to možete da postignete tako što ćete promeniti podešavanja kolačića, pregledati politike privatnosti i podešavanja sajtova društvenih mreža na kojima imate profile ili tako što ćete nam poslati imejl na gorenavedenu imejl adresu i obavestiti nas o svom zahtevu. Kada nam je zakonski dopušteno da obrađujemo vaše podatke na osnovu vaše saglasnosti ili zbog svrhe ugovora, takođe imate pravo da zatražite prenosivost podataka o ličnosti.


ŠTA SE DEŠAVA KADA NAM PRILOŽITE PODATKE O TREĆIM STRANAMA

Pružamo funkcije ili usluge koje zahtevaju od nas da obrađujemo podatke o ličnosti treće strane koje morate da priložite. Ako nam priložite podatke o ličnosti trećih strana, potvrđujete da ste ih obavestili o svrhama i načinu na koji moramo da obrađujemo njihove podatke o ličnosti. Ukoliko nam treća strana pruži podatke o vama ili nam ih vi pružite zbog opcije ili usluge koju zahteva neko od naših korisnika, koristćemo ih u svakom slučaju za upravljanje takvom opcijom ili uslugom, u okvirima namena navedenih u ovim Pravilima, a linkove ka istima uvek ćemo navesti u našim saopštenjima.


PROMENE POLITIKE O ZAŠTITI PODATAKA

Možemo da uvedemo izmene i dopune informacija koje su sadržane u ovoj Politici o zaštiti privatnosti po sopstvenom nahođenju. Ukoliko to učinimo, obavestićemo vas različitim načinima putem Platforme (na primer, putem banera, iskačućeg ili obaveštenja) ili možemo čak da vam pošaljemo obaveštenje na imejl adresu kada je data izmena važna za vašu privatnost, da biste mogli da pregledate promene, da im pristupite i, ukoliko je to slučaj, da se usprotivite ili da se odjavite sa bilo koje usluge ili funkcije. U svakom slučaju, predlažemo vam da pregledate ovu Politiku o zaštiti privatnosti s vremena na vreme u slučaju da se unesu manje izmene ili da uvedemo bilo kakva poboljšanja za interakciju, tako da imate mogućnost da uvek dobijete informacije na našem veb-sajtu.


INFORMACIJE O KOLAČIĆIMA

Koristimo kolačiće i slična sredstva da olakšamo vašu pretragu na Platformi, da steknemo uvid u to kako komunicirate sa nama, u određenim slučajevima, da možemo da vam prikažemo reklame u skladu sa vašim navikama za pretragu. Pročitajte našu Politiku o kolačićima da biste podrobnije razumeli kolačiće i slična sredstva koja koristimo, njihovu svrhu, kako da upravljate željenim podešavanjima, kao i druge informacije koje mogu biti od interesa.


POLITIKA O KOLAČIĆIMA

U ovoj Politici o kolačićima pronaći ćete informacije o tome kako koristimo kolačiće i slična sredstva koja se instaliraju na uređaje naših korisnika. U nekim slučajevima upotreba kolačića je povezana s obradom ličnih podataka, pa vam preporučujemo da pregledate Pravila privatnosti dostupna na našoj platformi ako želite da saznate kako koristimo lične podatke kupaca i korisnika, kao i kako možete da ostvarite svoja prava ili ako želite da pregledate terminologiju koju koristimo za upućivanje na našu Platformu.


ŠTA SU KOLAČIĆI?

Kolačić je mala tekstualna datoteka s podacima o vašem pregledanju ili upotrebi, koju veb-stranica, skladišti na vašem računaru, tabletu, pametnom telefonu ili na bilo kom sličnom uređaju, kao oznaku koja identifikuje uređaj. Kolačići su, na primer, neophodni za lakše pregledanje stranica i omogućuju razumevanje načina komunikacije između korisnika i platforme u cilju dodatnog poboljšanja. Takođe su vrlo korisni za prikazivanje oglasa koji su u skladu sa željenim podešavanjima korisnika, kao i za druge svrhe koje su detaljno opisane u nastavku. Kolačići ne štete vašem računaru ili uređaju. Pod pojmom „kolačić” obuhvatamo i tehnologije koje se na sličan način instaliraju na vaš uređaj i/ili koje na sličan način prikupljaju podatke s uređaja i o uređaju (kao što su flash kolačići, veb-slike za praćenje ili greške, pikseli, HTML5 (lokalno skladištenje) i SDK tehnologije za formate aplikacija. Isto tako, pojam „kolačić” odnosi se i na upotrebu tehnike uzimanja digitalnog otiska, odnosno na one tehnike kombinovanja podataka koje nam pomažu da identifikujemo vaš uređaj. Ponekad te tehnologije funkcionišu zajedno s kolačićima u svrhu prikupljanja i skladištenja podataka, bilo da bi vam pružile određene funkcije ili usluge na našoj platformi, bilo da bi vam prikazale oglašavanje na platformama trećih strana na osnovu vašeg pregledanja. Ovo objašnjenje je opšti prikaz onoga što se podrazumeva pod pojmom kolačić samo u informativne svrhe. Kolačići koje posebno koristimo detaljno su opisani u meniju za konfiguraciju kolačića koji je dostupan na našoj Platformi.

Glavna namena naših kolačića je da vaše iskustvo pregledanja bude što prijatnije i efikasnije. Takođe, koristimo kolačiće kako bismo poboljšali usluge i platformu, kao i da bismo mogli da vam ponudimo oglase koji su u skladu s vašim navikama pregledanja. Podaci koje prikupe kolačići takođe nam omogućuju poboljšanje platforme procenom statističkih podataka i obrazaca upotrebe (broj poseta, odeljci koje najčešće posećujete, trajanje poseta) kako bismo na statistički način saznali kako korisnici komuniciraju s platformom radi poboljšanja naših usluga i prilagođavanja platforme pojedinačnim interesovanjima korisnika, bržim pretragama. Ponekad možemo da koristimo kolačiće kako bismo prikupili podatke koji nam omogućuju da vam na našoj platformi, na platformama trećih strana ili na bilo koji drugi način prikažemo oglase zasnovane na analizi vaših navika pregledanja. U svakom slučaju, kolačići koje koristimo nikada neće čuvati osetljive podatke kao što su lozinka, podaci kreditnih ili debitnih kartica i sl. U meniju za konfiguraciju kolačića, koji je u svakom trenutku dostupan na našoj platformi, možete dobiti sve informacije o kolačićima koji se koriste na ovoj platformi, kao i informacije o svrsi i trajanju svakog od njih i upravljanju kolačićima, kako biste mogli da upravljate omogućavanjem ili onemogućavanjem onih kolačića koji nisu strogo neophodni za ispravan rad ove platforme. U slučaju da pregledate internet, takođe možete onemogućiti upotrebu kolačića na svom pregledaču. Ova mogućnost onemogućavanja upotrebe kolačića može se izvesti u bilo kom trenutku. Imajte na umu da su upravljanje menijem za konfiguraciju kolačića i opcija onemogućavanja upotrebe kolačića jedinstveni za svaki pregledač koji koristite. Shodno tome, ako konfigurišete kolačiće na određeni način na jednom uređaju i želite da slična podešavanja primenite i na nekom drugom uređaju, moraćete iste opcije da podesite i na tom drugom uređaju.

Podatke koje kolačići skladište na našoj Platformi koristimo isključivo mi, osim kolačića koji su navedeni kao „kolačići trećih strana”, a koje koriste i kojima upravljaju spoljni subjekti kako bi pružili usluge u svrhu poboljšanja naših usluga i korisničkog iskustva pri pregledanju naše platforme.

Korpa